Regulamin określa zasady działania usługi Sprzedaży Online – „Wirtualny Salon”, dostępnej pod adresem sklep.citroen.pl „Regulamin Usługi Wirtualny Salon”).
Regulamin określa prawa i obowiązki Usługobiorców, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Stellantis Polska sp. z o.o. jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego ”Wirtualny Salon” oraz Stellantis Financial Services Polska Sp. z o.o. i Stellantis Consumer Financial Services Polska Sp. z o.o. jako Finansujących, jak również poszczególnych Dealerów marki Citroën jako obsługujących zamówienie samochodu oraz na kolejnych etapach operacyjnie wspierających zawarcie Umowy Finansowania.
Dealerzy marek CITROEN współpracujących w grupie Stellantis Financial Services oferują pojazdy powyższej marki, przy czym ”Wirtualny Salon” nie służy do zawierania umów sprzedaży pojazdów za gotówkę, bowiem pojazdy będą dostępne jedynie w finansowaniu udostępnianym przez Finansujących w postaci leasingu lub pożyczki.
Klienci za pomocą Wirtualnego Salonu mogą wybrać i zarezerwować samochód u danego Dealera, a następnie za pośrednictwem strony wniosek.psafinance.pl, do którego Klient zostanie przekierowany, aby złożyć Wniosek o finansowanie na ten wybrany samochód. Umowa Finansowania zawierana jest u Dealera marki Citroën pomiędzy Klientem a Finansującym.
Informacje o poszczególnych krokach niezbędnych do zamówienia samochodu oraz złożenia Wniosku o finansowanie na wybrany samochód dostępne są https://sklep.citroen.pl/faq.
Warunkiem korzystania z “Wirtualnego Salonu” jest zapoznanie się oraz zaakceptowanie treści Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Dealer | autoryzowany Dealer marki Citroën, który, działając na podstawie porozumienia z Usługodawcą, prezentuje za pomocą Wirtualnego Salonu posiadane przez niego Pojazdy, które dostępne są wyłącznie w finansowaniu w postaci Umowy Finansowania; wybór Pojazdu na etapie składania Zamówienia jest równoznaczny z wyborem Dealera. |
Dodatkowe benefity dla Klientów | oferowane przez Dealera dodatkowe świadczenia na rzecz Klientów. |
| |
Finansujący | Stellantis Consumer Financial Services Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Domaniewska 44a, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000618642, NIP 5213735679, REGON 364482333, kapitał zakładowy: 5.000.000 zł – w przypadku gdy Umowa Finansowania będzie zawierana w postaci pożyczki konsumenckiej, tj. pożyczki stanowiącej kredyt konsumencki w rozumieniu ustawy z dn. 12.05.2011 r. o kredycie konsumenckim. Stellantis Financial Services Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Domaniewska 44a, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000021718, NIP 5252211130, REGON 017291458, kapitał zakładowy: 120.050.000 zł – w przypadku gdy Umowa Finansowania będzie zawierana w postaci innej niż pożyczka konsumencka. |
Klient
| Usługobiorca, który zawiera z Dealerem Umowę Rezerwacyjną, a z Finansującym Umowę Finansowania. |
Konto | udostępnione przez Usługodawcę, miejsce na Platformie Internetowej, do którego Użytkownik uzyskuje dostęp po zarejestrowaniu się; które następnie, po zalogowaniu się, pozwala na gromadzenie i modyfikację Danych osobowych Użytkownika, a także na dostęp i gromadzenie danych o zarezerwowanych Pojazdów. Konto przypisane jest do jednego adresu poczty elektronicznej podanego przez Użytkownika lub Osobę Uprawnioną do Kontaktu. Szczegółowe zasady zakładania i używania Konta zawarte są w Regulaminie Platformy Internetowej „Wirtualny Salon” |
Marka CITROEN
Opłata Rezerwacyjna | opłata uiszczana przez Użytkownika na rzecz Dealera na podstawie Umowy Rezerwacyjnej. |
Opłata Wstępna | wpłata początkowa określona w umowie leasingu. |
Wpłata Własna | wpłata początkowa określona w umowie pożyczki. |
Pojazd | pojazd marki Citroën z oferty magazynowej Dealera, będący własnością Dealera, dostępny na platformie Wirtualnego Salonu wyłącznie w finansowaniu w formie Umowy Finansowania zawieranej z Finansującym. |
Regulamin | niniejszy Regulamin usługi sklepu internetowego „Wirtualny Salon” oraz strony https://wniosek.psafinance.pl . Regulamin jest dostępny pod adresem https://sklep.citroen.pl/regulamin |
Wirtualny Salon lub Sklep | platforma internetowa oferująca usługi zgodnie z Regulaminem Platformy Internetowej „Wirtualny Salon” dostępna pod adresem https://sklep.citroen.pl/regulamin za pomocą której Dealerzy oferują posiadane przez nich nowe Pojazdy z oferty magazynowej wraz z finansowaniem dostarczonym przez Finansującego w formie Umowy Finansowania, przy czym w Wirtualnym Salonie nie będzie dochodziło do zawarcia umowy sprzedaży Pojazdu ani też Umowy Finansowania, tylko do zawarcia Umowy Rezerwacyjnej. |
Umowa | umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, w przypadku usługi prowadzenia i korzystania z Konta z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika procesu rejestracji (Umowa o prowadzenie Konta), bądź w przypadku pozostałych Usług zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z tych Usług, zgodnie z Regulaminem Platformy Internetowej „Wirtualny Salon”. https://sklep.citroen.pl/regulamin |
Umowa Finansowania | umowa finansowania zawierana z Finansującym na podstawie Wniosku o finansowanie. |
Umowa Rezerwacyjna | umowa zawierana na odległość pomiędzy Dealerem a Usługobiorcą dotycząca Pojazdu, zawierana z chwilą otrzymania przez Usługobiorcę potwierdzenia Zamówienia. W wyniku zawarcia Umowy Rezerwacyjnej, Dealer zobowiązuje się w stosunku do Klienta, że w razie wykonania przez niego określonych w niniejszym Regulaminie czynności w sposób w nim przewidziany oraz uzyskaniu pozytywnej oceny zdolności kredytowej przez Finansującego sprzeda na rzecz Finansującego (w przypadku umowy leasingu) lub Klienta (w przypadku umowy pożyczki) wybrany przez Klienta za pośrednictwem Wirtualnego Salonu Pojazd, w celu zawarcia następnie między Finansującym a Klientem Umowy Finansowania dotyczącej tego Pojazdu. Warunkiem zawarcia umowy rezerwacyjnej jest potwierdzenie warunków Zamówienia (w tym m.in. dostępności, ceny i i wyposażenia pojazdu) przez Dealera. Brak przesłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oznacza, że umowa rezerwacyjna nie została zawarta. |
Usługi | usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Platformy Internetowej Wirtualny Salon; w tym: założenie i prowadzenie Konta, obsługa Konta, logowanie, obsługa złożenia i przekazania Zamówienia do realizacji przez Dealera, dostarczanie informacji związanych z Pojazdami lub finansowaniem udzielanym przez Finansującego, w tym kalkulator opłat związanych z Umową Finansowania, porównywarka modeli Pojazdów. Część z Usług dostępna jest wyłącznie dla Usługobiorców, którzy założyli Konto w Sklepie (Użytkowników). Warunki i zasady świadczenia usługi zawiera Regulamin Platformy Internetowej „Wirtualny Salon”. |
Usługi Finansującego | usługi świadczone drogą elektroniczną przez Finansującego na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem strony https://wniosek.psafinance.pl w zakresie umożliwienia złożenia Wniosku o finansowanie. |
Usługobiorca | Pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, będąca usługobiorcą w rozumieniu art. 2 pkt 7 UŚUDE, korzystająca z Usług na podstawie Umowy lub Usług Finansującego. Usługobiorcą jest w szczególności osoba fizyczna prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, której kodeks cywilny przyznaje niektóre prawa konsumenckie. |
Usługodawca | Stellantis Polska Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, z kapitałem W zakresie Usług Finansującego Usługodawcami są Finansujący. |
Użytkownik | Usługobiorca, który założył Konto na Platformie Internetowej Wirtualny Salon. |
Wniosek o finansowanie | wniosek o zawarcie Umowy Finansowania składany przez Użytkownika za pośrednictwem wniosek.psafinance.pl |
Zamówienie | wybór za pośrednictwem Platformy Internetowej Wirtualny Salon przez Klienta: Pojazdu, Dodatkowych Benefitów dla Klientów (jeśli są dostępne w Wirtualnym Salonie); warunkiem ważności Zamówienia jest złożenie Wniosku o finansowanie i jego pozytywne rozpatrzenie przez Finansującego. |
2.1. Aktualne informacje na temat dostępnych Pojazdów, w tym dane techniczne, dotyczące wyposażenia standardowego, wyposażenia dodatkowego, dodatkowych benefitów dla Klientów (jeśli dostępne), oraz warunków lub zasad finansowania zamieszczane są na Platformie Internetowej Wirtualnego Salonu znajdującej się pod adresem https://sklep.citroen.pl/
2.2. Na stronie Wirtualnego Salonu przy danym Pojeździe prezentowane są informacje o wysokości raty finansowania dla wskazanych przez Usługobiorcę parametrów finansowania, w kwocie brutto. Usługobiorca korzystając z kalkulatora finansowania może dokonać własnego wyliczenia raty. Cena brutto Pojazdu widoczna jest na karcie produktu w kalkulatorze finansowym oraz w potwierdzeniu Zamówienia. Ceny brutto Pojazdów prezentowanych w Sklepie skalkulowane są wyłącznie na potrzeby kalkulacji rat i innych opłat wynikających z Umowy Finansowania na podstawie ceny rekomendowanej, z uwzględnieniem ceny cennikowej. W ramach finansowania danego Pojazdu prezentowanego w Wirtualnym Salonie Dealerzy mogą oferować wg własnego uznania Dodatkowe Benefity dla Klientów.
2.3. Klient, na każdym etapie procesu zawierania Umowy Finansowania, a także przed rozpoczęciem tego procesu, może negocjować z Dealerem dodatkowe korzyści, które Dealer może mu przyznać w celu zachęcenia go do zawarcia Umowy Finansowania na Pojazd w ramach Wirtualnego Salonu. Korzyściami mogą być w szczególności korzyści pieniężne (przykładowo w formie wypłat lub ponoszenia przez Dealera części niektórych rat lub opłat z tytułu Umowy Finansowania), korzyści w postaci darmowych lub tańszych usług, koła, akcesoria itd. Dealer przyznaje lub odmawia przyznania takich korzyści wedle własnego uznania.
2.4. Klient, na każdym etapie procesu zawierania Umowy Finansowania w ramach Sklepu może zrezygnować z kontynuowania tego procesu i zakupić pojazd samemu lub za pośrednictwem podmiotu finansującego, w tym także Finansującego, na warunkach, które swobodnie wynegocjuje z Dealerem i podmiotem finansującym. Oświadczenie o rezygnacji Klient może złożyć Dealerowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia Zamówienia, ale nie później niż do dnia zawarcia Umowy Finansowania.
3.1. Po zawarciu Umowy Rezerwacyjnej celem skutecznego utrzymania rezerwacji Pojazdu do czasu zawarcia Umowy Finansowania, Klient dokonuje zapłaty na rzecz Dealera kwoty 3.000 zł tytułem Opłaty Rezerwacyjnej w terminie 48 godzin od otrzymania Potwierdzenia Zamówienia. Brak uiszczenia w terminie Opłaty Rezerwacyjnej będzie skutkował wygaśnięciem Umowy Rezerwacyjnej. Opłata Rezerwacyjna zostanie zwrócona w przypadku rozwiązania Umowy Rezerwacyjnej. W przypadku zawarcia przez Klienta i Finansującego Umowy Finansowania, Opłata Rezerwacyjna zostanie zaliczona na poczet Opłaty Wstępnej lub przyszłych opłat leasingowych (w przypadku leasingu) albo Wpłaty Własnej lub przyszłych opłat pożyczkowych (w przypadku pożyczki) – albo na poczet innych wspólnie uzgodnionych kosztów, na co Użytkownik i Dealer wyrażają zgodę.
3.2 Celem uzyskania decyzji kredytowej z wykorzystaniem Wirtualnego salonu, Klient może złożyć Wniosek o finansowanie wraz z wymaganymi przez Finansującego dokumentami, koniecznymi do oceny zdolności kredytowej Użytkownika, w terminie 48 godzin od otrzymania wysłania wniosku
8.1. W razie pozytywnej decyzji kredytowej, Użytkownik podpisuje Umowę Finansowania w lokalu Dealera działającego w charakterze pośrednika Finansującego. Pozytywna decyzja kredytowa nie stanowi zobowiązania Finansującego do zawarcia Umowy Finansowania.
8.2. Przed zawarciem Umowy Finansowania Użytkownik zobowiązany jest do przedłożenia w lokalu Dealera oryginałów dokumentów przesłanych uprzednio Finansującemu w formie skanów lub fotografii. Osoba działająca w lokalu Dealera jako przedstawiciel Finansującego jest uprawniona i zobowiązania do wykonania kopii ww. dokumentów i potwierdzenia ich za zgodność z oryginałem.
Usługodawca, Dealer oraz Finansujący zastrzegają sobie prawo do zmiany Pojazdów i ich cen, a także warunków finansowania znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Pojazdów oraz nowych rodzajów finansowania do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie lub wprowadzania w nich zmian, z zastrzeżeniem zdania drugiego. Powyższe uprawnienia nie mają wpływu na ceny Pojazdów, w zakresie których zostały złożone Zamówienia przed wejściem w życie wskazanych powyżej zmian.
W zakresie świadczenia Usług, administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Zastrzeżeniach Prawnych na Platformie Internetowej „Wirtualny Salon”.
ZAŁĄCZNIKI DO REGULAMINU:
ZAŁĄCZNIK NR 1
ZASADY DOTYCZĄCE REALIZACJI PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY REZERWACYJNEJ
Prawo odstąpienia od umowy.
Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – tj. od dnia otrzymania potwierdzenia Zamówienia na podany adres poczty elektronicznej, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Zgodnie z punktem XI Regulaminu, prawo odstąpienia nie przysługuje jeśli Umowa Rezerwacyjna uległa przed upływem w/w terminu rozwiązaniu albo w tym czasie doszło do zawarcia Umowy o finansowanie, na co wyraziliście Państwo zgodę.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować Dealera, z którym zawarliście Umowę Rezerwacyjną (dane Dealera znajdują się w potwierdzeniu Zamówienia) – o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy Rezerwacyjnej, w drodze oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail Dealera, z którym zawarliście Państwo Umowę Rezerwacyjną.
Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną) Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy otrzymają Państwo zwrot wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Dealer został poinformowany o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej. Zwrotu płatności dokonuje Dealer przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
ZAŁĄCZNIK NR 2
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY REZERWACYJNEJ
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej)
Nazwa, adres Dealera, u którego dokonaliście Państwo Zamówienia (dane Dealera znajdują się w potwierdzeniu Zamówienia):
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od Umowy Rezerwacyjnej.
– Data Zamówienia (data otrzymania potwierdzającego maila):
…………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) albo firma oraz NIP osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą korzystającej z ochrony konsumenckiej:
…………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………
– Adres konsumenta(-ów) albo firmy osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą korzystającej z ochrony konsumenckiej:
.………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………
– Podpis konsumenta(-ów) albo osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą korzystającej z ochrony konsumenckiej (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
…………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………
–Data: ……………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
To można dodać do polityki prywatności gdyż precyzuje się przyczyny przetwarzania nr PESEL [IE4] [IE4] [IE4]
**Pakiet ubezpieczeń OC/AC za 1 zł. Ubezpieczenie OC/AC/NNW/Assistance dla pojazdów w pierwszym roku eksploatacji. Stała suma ubezpieczenia fabrycznie nowego pojazdu przez okres 12 miesięcy, brak konsumpcji sumy ubezpieczenia oraz udziału własnego w przypadku wystąpienia szkody, zniesiona zwyżka w przypadku pojazdów będących własnością (lub współwłasnością) osób fizycznych w wieku do 29 lat, naprawa samochodu w Autoryzowanym Serwisie Obsługi Citroën, z zastosowaniem części oryginalnych. Pakiet ubezpieczeń dostępny za 1 zł w przypadku skorzystania przez Klienta z oferty zamówienia pojazdu online lub u Dealera. Istnieje możliwość rozszerzenia ochrony o opcje dodatkowe – zwyżki z tytułu użytkowania oraz rozszerzenia ochrony dopłaca Klient zgodnie z tabelą zwyżek i zniżek. Oferta dotyczy tylko samochodów nowych. Szczegóły dotyczące promocji dostępne w salonach Citroën.
***Podane ceny są cenami sugerowanymi, ostateczna cena, charakterystyka produktu i warunki sprzedaży dostępne u Autoryzowanych Dealerów Citroën. Wskazane ceny nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego i nie będą stanowić części umowy nabycia samochodu. Wskazane ceny mają jedynie charakter informacyjny. Podane informacje nie stanowią potwierdzenia dostępności poszczególnych modeli pojazdów, wersji wyposażenia oraz wariantów promocyjnych. Prezentowana dostępność samochodów może różnić się od faktycznego stanu zaopatrzenia. Dostępność wybranych wersji wyposażenia oraz wariantów promocyjnych należy sprawdzić w salonach Autoryzowanego Dealera Citroën. Przedstawione zdjęcia mogą nie odzwierciedlać rzeczywistego wyglądu produktu końcowego. Zaprezentowany na fotografiach model ma charakter przykładowy. Ostateczny wygląd samochodu może różnić się od zaprezentowanego ze względu na wybrane przez klienta elementy samochodu, w szczególności takie jak wyposażenie, akcesoria, kolorystyka, parametry techniczne. Wiążące ustalenie ceny, wyposażenia i specyfikacji pojazdu następuje w umowie jego sprzedaży, a określenie parametrów technicznych zawiera świadectwo homologacji typu pojazdu.
****Stellantis Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy Al. Krakowskiej 206, 02-219 Warszawa, (w dalszej części dokumentu zwana „Spółką”) - Administrator danych w rozumieniu przepisów Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (dalej także jako „RODO”), gromadzi Pani/Pana dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia wyceny lub oferty odkupu Pani/Pana samochodu (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dalsze informacje o sposobie przetwarzania Pana/Pani danych osobowych przez Spółkę zostały określone w Warunkach Przetwarzania Danych Osobowych https://www.citroen.pl/polityka-prywatnosci.html