FAQ - PORADNIK KLIENTA

Zmiana hasła możliwa jest poprzez edycję danych użytkownika po zalogowaniu się w Panelu Klienta. 

W polu wyszukiwarki możesz wybrać województwo, następnie w liście Dealer sprawdzisz wszystkie salony z danego regionu. 

Jeśli masz sprecyzowane oczekiwania wobec swojego nowego auta, ale nie wiesz jeszcze, który model Citroën interesuje Cię najbardziej, skorzystaj z filtrów wyszukiwania.

Na Liście ofert możesz przeszukiwać bazę aut na podstawie preferowanej wysokości raty miesięcznej, rodzaju skrzyni biegów, rodzaju paliwa, roku produkcyjnego lub regionu. 

Nie, w sklepie oferujemy samochody, które zostały już wyprodukowane i znajdują się u dealerów. Dzięki temu możesz je zakupić praktycznie od ręki. 

Aby wyświetlić raty brutto w filtrze wybierz “Oferta indywidualna”, aby wyświetlić raty netto wybierz “Free2Move Lease 

Od momentu złożenia przez klienta zamówienia status samochodu zmienia się na zarezerwowany. Rezerwacja trwa do czasu podpisania umowy leasingowej i wydania auta lub do anulowania zamówienia. 

Parametry finansowe możesz zmienić na karcie produktu w sekcji “Dostosuj Ratę”. Możesz dostosować wysokość wpłaty własnej, czas trwania umowy oraz roczny limit kilometrów. 

Na karcie konkretnego pojazdu jest pełna informacja o kosztach związanych z zawarciem umowy finansowej na konkretne auto. Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na wysokość raty miesięcznej, czas trwania kontraktu oraz na wysokość opłaty wstępnej. 


Dodatkowo, zgodnie z polskimi przepisami, aby zapewnić Ci możliwość wyjechania z salonu samochodem auto musi być ubezpieczone. Dlatego w tej samej sekcji strony znajduje się informacja o wysokości kosztu za polisę ubezpieczenia OC/AC/NW. 


Ostatnią opłatą o jakiej należy pamiętać to koszt rejestracji samochodu – aktualna cena znajduje się na karcie samochodu. Faktura za opłatę rejestracyjną zostanie przesłana do Klienta po uruchomieniu umowy finansowania. 


Osobną opłatą jest opłata rezerwacyjna. Jej wysokość jest podana na karcie pojazdu. Ma ona na celu zarezerwowanie wybranego przez Ciebie samochodu do momentu otrzymania decyzji. Opłata ta jest w całości zwracana w przypadku decyzji negatywnej lub rozliczana z opłatą za ubezpieczenie lub opłatą wstępną w przypadku kontynuowania procesu zakupu. 

Zakładamy, że od momentu uiszczenia opłaty rezerwacyjnej do odbioru samochodu z salonu nie minie więcej niż 14 dni. Na długość procesu ma wpływ przede wszystkim czas potrzebny na wydanie decyzji (od 15 minut do maksymalnie 48h – do końca następnego po złożeniu wniosku dnia roboczego), czas rejestracji samochodu w wydziale komunikacji starostwa powiatowego lub miasta oraz czas jaki będziesz potrzebował na dostarczenie wymaganych dokumentów aby złożyć wniosek o finansowanie. 

Ubezpieczenie opłacić możesz w racie lub jednorazowym przelewem w zależności od wyboru produktu finansowego (pożyczka, leasing). Informacje o wysokości opłaty znajdziesz na karcie produktu, a szczegółowy zakres ubezpieczenia tutaj. 

Tak, możesz dokupić pakiet pogwarancyjny, który zapewni Ci bezproblemowe serwisowanie swojego samochodu przez 4 lata lub do osiągnięcia określonego limitu kilometrów. 

Opłata Rezerwacyjna pełni funkcję zaliczki i jej wysokość widoczna jest na karcie produktu. Po jej uiszczeniu, auto zostaje zarezerwowane dla Ciebie przez cały okres oczekiwania na decyzję finansową. Zaliczka wchodzi na poczet przyszłych opłat (np. za ubezpieczenie lub opłatę wstępną) lub jest zwracana, jeśli zakup nie dojdzie do skutku. 

Po złożeniu zamówienia, wskazany dealer skontaktuje się z Tobą i przeprowadzi Cię przez proces uiszczenia opłaty rezerwacyjnej.

Na opłacenie opłaty rezerwacyjnej masz 24 godziny od złożenia zamówienia. Po tym terminie Twoje zamówienie będzie anulowane 

Wysokość opłaty wstępnej na naszej platformie jest wyrażona w kwocie brutto. Opłata wstępna, zwana również wpłatą początkową, lub czynszem inicjalnym jest opłatą ponoszoną przez Klienta na początku kontraktu finansowego. O wysokości opłaty wstępnej decyduje Klient wybierając z dostępnego zakresu.

Od wysokości opłaty wstępnej zależy wysokość miesięcznych rat, w taki sposób, że im wyższa opłata wstępna, tym niższe miesięczne raty płacone przez Klienta.

Na opłacenie opłaty wstępnej masz 7 dni, po tym terminie Twoje zamówienie będzie anulowane, a opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona. 

Datę i godzinę odbioru ustali z Tobą sprzedawca.

Tak, na każdym etapie procesu przed podpisaniem umowy o finansowanie możesz zrezygnować z zamówienia. Skontaktuj się w tym celu z dealerem u którego zamówiłeś auto. W tym celu przejdź do zakładki Zamówienia w Panelu Klienta. Na liście aktywnych zamówień kliknij przycisk „Pokaż więcej”. Zobaczysz dane dealera, który realizuje Twoje zamówienie. 

 

To forma finansowania auta, w której, w przeciwieństwie do pożyczki leasingobiorca użytkując pojazd, nie posiada go w rozumieniu prawnym, przez co jest zwolniony z wielu formalności wynikających z posiadania samochodu. 

Free2Move Lease to szeroki wachlarz korzyści dla Twojej firmy:
• Wyjątkowo niska miesięczna rata
• Elastyczność zakończenia kontraktu – możliwość zwrotu auta:
o Brak kłopotów z odsprzedażą (gwarantowana wartość odkupu samochodu, określona w momencie podpisania umowy leasingowej)
o Łatwość wymiany na nowe auto w ramach kolejnej umowy leasingowej
• Brak konieczności angażowania środków własnych – opłata wstępna już od 0%
• Możliwość jeżdżenia ciągle nowym samochodem – okres leasingu już od dwóch lat
• Kompleksowy pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych OC, AC, NNW, Assistance w atrakcyjnej cenie
• Pakiet przeglądów serwisowych na 4 lata lub 60 000 km bez dodatkowych opłat
• Możliwość odliczenia VAT przez firmy

Od teraz to wszystko dostępne także w wersji online. W ramach oferty łączymy prostotę i mobilność – podstawowe zalety

Free2Move Lease z jeszcze większą niż dotychczas wygodą. Cały proces począwszy od wybrania modelu samochodu, a kończąc na uzyskaniu zgody na leasing odbywa się online. Twoja pierwsza wizyta w salonie Citroën może nastąpić dopiero przy odbiorze samochodu. 

Na złożenie wniosku masz 48 godzin, po tym czasie Twoje zamówienie będzie anulowane, a opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona. 

Wniosek będzie analizowany od 15 minut do 48 godzin, czyli do końca kolejnego dnia roboczego. W przypadku dni wolnych od pracy czas ten może ulec wydłużeniu. 

Nic się nie stało! Przygotuj brakujące dokumenty, dołącz je do formularza i raz jeszcze wyślij swój wniosek leasingowy. 

W tej sytuacji skontaktuje się z Tobą dealer aby przedstawić Ci alternatywne propozycje. 

Skontaktuje się z Tobą Dealer i przedstawi Ci możliwe rozwiązania. Jeżeli je zaakceptujesz, będziesz mógł kontynuować proces zakupowy. 

Gratulujemy! Teraz możesz dokonać opłaty wstępnej i wybrać datę odbioru Twojego samochodu. 

Proces rejestracji i ubezpieczenia auta oraz przygotowania go do wydania będzie trwał ok. 3-4 dni po dokonaniu opłaty wstępnej. Preferowaną datę odbioru możesz ustalić zaraz po dokonaniu opłaty wstępnej. O możliwym terminie odbioru samochodu poinformuje Cię dealer.